Política de reembolso
Last updated: March 2026
📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – GalaxyRoom™
GalaxyRoom™ ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") ofrece una garantía de devolución de 60 días para asegurar tu satisfacción.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos:
1. Elegibilidad para Devoluciones
Dispones de 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar
- En su empaque original
- En las mismas condiciones en que fue recibido
2. Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no podrán devolverse si han sido usados o manipulados.
3. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos o video (si aplica)
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada
- Si es aprobada, el reembolso será procesado al método de pago original
⏳ Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles
5. Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta a tu banco o compañía de tarjeta
Si el problema continúa, contáctanos.
6. Cambios o Reemplazos
Solo reemplazamos productos si:
- Llegaron defectuosos
- Están dañados
7. Costos de Envío de Devolución
- El cliente puede ser responsable de los costos de envío de devolución
- Los costos de envío no son reembolsables
8. Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de la compra.
9. Contacto
📧 talkycardsonline@gmail.com
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